Devoluciones y cambios
Garantía de devolución
Como cliente tienes el derecho de 14 días desde que se realizó la entrega del pedido para devolver el producto y solicitar un reembolso o cambio de los productos comprados. !Dentro de estos 14 días se deberá de gestionar el reenvío de los productos!
Intercambios
Si desea cambiar su (s) artículo (s) por un color, tamaño o artículo diferente, puede procesarlo fácilmente en nuestro correo electrónico: sales@trapperstore.com. Los gastos de envío al realizar el cambio del producto correrán a cargo nuestro de "Trapper".
El asunto debe ser: "Intercambio #NUMEROPEDIDO - "NOMBREYAPELLIDOS". El mensaje debe contener la descripción del motivo la cual se quiere realizar el cambio y la nueva talla que se solicita.
Tienes 14 días desde que se realizó la entrega del pedido para notificarlo y enviar el producto.
Tan pronto como recibamos su (s) artículo (s) devuelto, lo procesaremos y organizar un nuevo pedido de los artículos preferidos.
Devoluciones por motivo de producto.
Lo entendemos, a veces tu has pedido algo que no le queda bien y quieres que te devuelvan tu dinero. Siempre que un artículo se encuentre en su estado y empaque original, puede devolverlo dentro de nuestra política de devolución.
Nuestra política es la siguiente:
- Tienes 14 días desde que se realizó la entrega del pedido para devolver el producto. Si se notifica y gestiona el envío de los artículo (s) dentro de los 14 días posteriores a la entrega o la disponibilidad de los artículos para su recogida, le reembolsaremos el importe total del pedido a través del método de pago original. Los gastos de envío al realizar la devolución del producto correrán a cargo del cliente solicitante.
- Posterior a los 14 días, Si se gestiona el envío de los artículo (s) dentro de los 15 y 45 días posteriores a la entrega o disponibilidad de los artículos para su recolección, le daremos un vale de regalo de Trapper Clothing * por un monto equivalente al precio que pagó el objeto.
En caso de que haya pedido varios artículos, estos períodos establecidos comienzan desde el momento en que ha recibido el último producto. No se aceptarán artículos devueltos que recibamos después de los períodos indicados.
Para tramitar la devolución deberás ponerte en contacto con: email. sales@trapperstore.com
El asunto debe ser: "Devolución #NUMEROPEDIDO - "NOMBREYAPELLIDOS". El mensaje debe contener la descripción del motivo la cual se quiere realizar el cambio y la nueva talla que se solicita.
Desafortunadamente los artículos regalo no se pueden reembolsar.
Productos defectuosos
Lamentamos saber si ha recibido un artículo defectuoso o dañado. Por favor contáctenos en sales@trapperstore.com con su número de pedido e imágenes del daño y lo investigaremos para resolver el problema.
El asunto debe ser: "Producto defectuoso #NUMEROPEDIDO - "NOMBREYAPELLIDOS"
Para recibir el reembolso completo será necesario que se facilite las capturas de pantalla y las evidencias en un plazo de 14 días a posteriori que nosotros le enviamos un correo solicitando dicha información.
A partir de 14 días no se reembolsará o cambiará ningún pedido.